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直通315花1500元只买了一克金!当心“一口价”黄金销售骗局

发布日期:2022-06-25 23:48    点击次数:120

中新经纬3月14日电 (闫淑鑫 操练生 胡一)花1500元只买了一克金、前脚付完钱后脚就被见知“不退不换”……近期,多位破费者向中新经纬回响反映,自身在线下金店被销售人员诱惑置办“一口价”黄金,算上去一克金近千元,部份产品更是高达1500元。这毕竟是怎么回事?

材料图 中新经纬 闫淑鑫摄

“花3000多买了条金项链,一称只要2克”

2022年新年,北京的李密斯在密云一家中国黄金门店花3000多元买了一条金项链,刚走出门店便缔造自身兴许被套路了。

“当时店员给我说买一款3000多元的金项链,此外再加一件首饰,首饰就能享受半价,很迷人,我就心动了,最后花3000多元买了一条项链、750元买了一个吊坠。”李密斯称,她从门店来到后,越想越纰谬劲,“项链过轻了,我用手颠了颠,和我3克的戒指对比了下,感到还没戒指重。”

据李密斯介绍,根据当日的金价,3000多的项链该当重7克阁下。李密斯随即前去店中,哀告店员对这条金项链举行称重,终局让李密斯大吃一惊。“只要2克,算上去一克合1500元。其后我才晓得原来这是‘一口价’黄金。”

据悉,“一口价”黄金,是指按件计价的黄金产品,价格不受金价更动影响。跟“一口价”黄金对应的则是通俗克重黄金,按克重计价,价格与当日金价挂钩。

李密斯称,当时店员兴许提到了“一口价”,但其着实不晓得什么是“一口价”黄金,觉得首饰都是按克重来卖的,店员也并未见知其所置办的这条项链不是通俗克重黄金。“假定店员给我说这不是克重黄金,我必然就不买了。我一同头看的是此外一款克重产品,店员就一贯给我推选这个‘一口价’产品,说这个更丢脸,另有优惠流动。”

在得悉自身被套路后,李密斯想把这条“一口价”项链换成克重黄金,却被店员见知“不退不换”。“店员态度奇差,我就来到店下个楼的工夫,就说不退不换,我说那我就打电话举行赞扬、告发,其后店长进去了,最后给我换了一款7克多的克重黄金。”

不过,李密斯觉得她照旧亏了。“项链换了,从前列入优惠流动的吊坠就不克不迭半价了,所以补齐了吊坠的1500元,其后缔造吊坠也是‘一口价’产品,只要1克多。”李密斯说。

安徽的王密斯也有近似阅历。2021年9月,王密斯在一家黄金品牌线下门店置办了三件首饰,蕴含手镯、项链以及戒指,共计花了18000元,个中光手镯就花了1万多元。王密斯回忆,当时店内导购竭力向其推选所谓的“精品黄金”(部份金店也将“一口价”黄金称为“精品黄金”),一贯夸大“精品黄金”免工费,后续置换也不需要工费和折旧费。王密斯在导购的推选下置办了上述三件首饰。

开初,王密斯并没感应有什么纰谬劲,直到2022年春节,王密斯陪同伙在别的金店置办首饰时,顺便将自身的手镯称了称,终局缔造只要12克。“12克的手镯,畸形该当在5000-6000元阁下,而我一会儿花了一万多,900元1克金,比当时市面市面上金价横跨跨过近一倍。”王密斯说。

随后,王密斯找门店讨要说法,对方推卸给手镯称重,并称“称重是要罚款的”。“买的岁月导购闭口不提手镯的黄金克重,商品标签和质保单上也没有标注。”王密斯陈诉中新经纬。

王密斯哀告金店将手镯等价置换为克重黄金,导购却说只能置换成同类产品,即其所谓的“精品黄金”,王密斯称现在金店并未夸大过“精品黄金”不克不迭等价置换成克重黄金。终究几经周折,王密斯才换到了一款对等价位的克重手镯,但价格8000余元的项链和戒指却没能告成置换。

浙江的瑶瑶及其男友也遭逢过“一口价”黄金销售套路。2022年情人节前,瑶瑶的男友曾在腹地当地一家老凤祥金店为其选购首饰作为情人节礼物,他对黄金产品不太相识,在导购的力荐之下买了三件小饰品,一共花了1700元。收到礼物后,瑶瑶缔造男友买的这些首饰都是“一口价”产品,“加起来的总克重才2.02克,算起来一克约840元。”

瑶瑶感应不划算,想去店内把这些饰品置换为克重黄金,终局却被见知小件产品均按“一口价”销售,且店内也没有3-4克的克重黄金,瑶瑶只能认了。

针对李密斯、王密斯、瑶瑶所回响反映的成就,中新经纬分手致电中国黄金和老凤祥,并向其发去采访函,制止发稿前未收到中国黄金方面的中兴,而老凤祥总部事恋人员称,主顾毕竟买到的是“一口价”黄金照旧克重黄金,小票上会有所发挥阐发,普通“一口价”产品是不标注黄金克重的。

“我们将小票开给主顾后,假定主顾当时感应有成就,我们是可以或许当场给主顾举行换取的,然则假定说主顾置办了15天当前或许半年当前,再来回响反映这个事变,我们这边着实也很主动。”该事恋人员称。

材料图 中新经纬摄

导购力推“一口价”产品,称卖的就是工艺

中新经纬留心到,在黑猫赞扬平台上,征采“一口价”黄金,相干赞扬近400条,奔忙及周大生、周六福、老凤祥等品牌,次要成就蕴含诱惑破费、不见知克重、置换划定端方先后不一等。

线下金店是否认真存在诱惑破费者置办“一口价”黄金的环境?刻日,中新经纬对北京区域多家品牌的线下金店举行了访问。

在夕照区某百货阛阓的周大生专柜,销售人员陈诉中新经纬,该专柜所售首饰均为“一口价”产品,“我们这家店黄首饰品相比少,别的店该当有那种克重黄金。不过,普通立体的、格局丢脸的黄首饰品都是按件卖的。”该销售人员称。

中新经纬随后在此外一家周大生门店内看到,该店既有“一口价”黄金,也有通俗克重黄金,但销售人员却竭力向中新经纬推选“一口价”产品,称“一口价”产品更美观、更时兴,且工艺好,硬度更高,部份产品还能打折。

另有黄金专柜销售人员在介绍“一口价”产品时提到,而今公司有优惠,2692元买走,管道配件置换的岁月能当2992元用。“只需你换一回,它就值了。”

但需要留心的是,“一口价”黄金每每会更贵。以上述周大生门店为例,当日店内金价为487元/克,优惠后是427元/克,而一款重约1.09克的“一口价”吊坠,售价为1250元,算上去每克黄金价格超1100元。

不可是周大生,周六福、老凤祥等别的金店内“一口价”黄首饰品的单价也分明高于当日金价。至于“一口价”黄金为什么卖得这么贵,多位销售人员默示是因为工艺好、卖的就是工艺。“它既有24K金的含金量,又有18K金的工艺。”周六福某专柜销售人员称。

上述老凤祥事恋人员也提到,“一口价”黄金属于工艺类产品,手工费等都相对比拟高,“我们定价产品的单价普通在800-1000元阁下。”

不过,无理论访问中,中新经纬缔造部份金店“一口价”产品上并没有分明克重标识,破费者若不讯问,销售人员也不会主动见知。在破费者提出称重需要后,门店大多会餍足,但也有一些门店躲避克重成就。

在海淀区某老凤祥门店,一位销售人员称,店内“一口价”产品只按价格售卖,不计克重。在中新经纬的追问下,该销售人员给了一个兴许值。

而对付“一口价”黄金置换划定端方,中新经纬访问缔造,大大京都店只能“一口价”换“一口价”,不克不迭与克重黄金等价置换,若想将“一口价”黄金置换成克重黄金,则只能根据当日金价,按克重来计算,且需要补交折旧费、新品费等。不过,周大生一门店却称,全体产品均只能按克重来置换。

“按克重来换的话,岂不是亏死了。若照旧换'一口价',换来换去,照旧很少的克数。怎么换都不划算。”李密斯称。

针对“一口价”黄金称重成就、置换划定端方等,中新经纬分手致电周大生、周六福等。个中,周大生客服人员介绍,公司在产品小标签上都市对产品信息举行大白标注,克重产品会标注加工费等,“一口价”产品标注产品价格、克重等。“这都是对外公示的,破费者终究抉择置办哪类,是由他们自身抉择的。”

周六福相干事恋人员则提到,周六福“一口价”黄金的吊牌普通是包孕价格、克重等产品信息的,只不过“一口价”黄金都是定价销售,克重标识不分明,破费者苟且漏看。同时,该事恋人员称,诚然“一口价”黄金的克重信息不会在质保单上发挥阐发,但如果破费者哀告,门店需供应称重服务,破费者可以或许对不执行的门店举行赞扬。

老凤祥前述事恋人员也默示,假定破费者买到的是“一口价”黄金,小票上是不会注明克重和单价的,不过若破费者提出称重需要,他们也是兴许餍足的,“这个没有成就,可以或许称重。”

对付置换划定端方,周大生客服人员称,“一口价”黄金只能换“一口价”黄金,至于前述一门店提到的“全体产品均只能按克重来置换”,她默示而今公司暂未接到相干事恋人员回响反映,破费者假定有疑问其可以或许谐和处理惩罚。

老凤祥事恋人员也提到,“一口价”黄金只能换“一口价”黄金,这是天下统一的,但具体怎么操作,差别门店之间会有所差别。“在置换的岁月需要加大百分之几多,以及具体的免费标准,破费者是需要咨询门店的,差别区域是不一样的。”

周六福上述事恋人员则默示,“一口价”黄金只能在同种工艺类此外产品间举行置换,比喻3D硬金产品只能置换3D硬金产品,5G工艺产品只能置换5G工艺产品,且原则上也只能在所置办门店举行置换。具体置换划定端方以各门店哀告与售出产品的实物状况为准。

材料图 中新经纬摄

2021年12月,上海市松江区破费者权力呵护委员会曾对该辖区13家黄金珠宝店展开考察,终局发挥阐发,8家黄首饰品店对付“一口价”换购产品的增值服务仅限于行径见知破费者,少部份加盟商号无大白换购划定端方,奔忙及中国黄金、中国珠宝等品牌,大部份品牌的“一口价”产品标知趣对比拟标准。

律师:商家有义务见知“一口价”黄金克重

上海山金实业倒退无限公司贵金属财富部总经理蒋舒向中新经纬介绍,夙昔两年,黄金价格的颠簸较大,2020年金价创下历史新高后又大幅回落。在供应方面,企业经由过程在期货或许远期市场锁定价格,从而使得“一口价”金价兴许完成。

“商家行使金融市场的器材对金价颠簸举行套期保值,添加了担保金资金成本和人员操作成本,这类普通都市比通俗首饰的单价要高,不只仅是因为工艺好。”蒋舒默示。

在蒋舒看来,“一口价”黄金和通俗首饰各有特征,针对的是差别破费人群,对付金价颠簸特殊敏感的破费者,兴许更得当抉择“一口价”黄金。不过,蒋舒觉得,“一口价”黄金因为单价较高,在回购时也会较通俗首饰损失得要多一些。

至于部份金店在销售“一口价”黄金时是否进犯了破费者的非法权力,北京云嘉律师事件所律师赵据有觉得,这得看其是否向破费者大白见知“一口价”黄金的着实含义、是否见知破费者相干置换和收受接收划定端方等。

“假定商家当时未将这些信息大白见知破费者,那就涉嫌进犯破费者的知情权了,根据《破费者权力呵护法》,破费者在购物进程中享有知情权,这个知情权指的就是破费者所购商品的性能、品格、价格等。”赵据有默示。

河北厚诺律师事件所律师雷家茂也提到,若商家行使信息纰谬称诱惑破费者置办“一口价”黄金,那末其动作就已经涉嫌进犯破费者知情权、平正买卖权。

“《破费者权力呵护法》划定,破费者有权知悉商品的价格、等级、规格等信息,纵然是‘一口价’产品,商家也有义务向破费者见知相干产品的黄金克重等信息。”雷家茂称。

雷家茂倡导,破费者在置办首饰时,最佳当时做一些“功课”,尽兴许抉择正规的商家、路线举行置办,仔细查察店内首饰的相干信息、标识,如纯度、克重、价格等,如有不明晰之处登时咨询销售人员,进程中倡导举行录音。在肯定置办后,金钱领取至对公账户,并哀告商家出具购物凭据和发票。(中新经纬APP)

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义务编辑:魏薇

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